对海外客户做电话回访

参与人员: 义乌某电子商务公司销售、外国买家
语言:
时长: 4分钟
沟通方式: 跨国沟通
使用背景: 经常需要跟外国客户打交道,通过盒子与客户电话沟通会更主动高效
沟通背景: 外国买家曾经向该销售人员询问过其公司所售卖的水龙头的价格,但最终没有成交,销售希望通过回访知道原因。
内容:

销售做回访,询问上次询价后未购买的原因。

维持客情,进一步寻找销售机会。

场景阐述: 通常的外贸交易都是通过邮件形式沟通,销售处于被动,只能等买家主动询价,发邮件对方大多会忽视。而电话沟通,对方挂断电话的可能性很小,并且还配好了翻译,不仅沟通顺畅,也会让客户觉得对方很有诚意,为以后的销售机会奠定了更好的沟通基础。