某出口企业

讲述人:海外业务经理

面临困境

主要负责俄罗斯市场,跟俄罗斯人沟通,语言不通,影响合作效率。

使用结果

满足临时的翻译需求。

可支持电话会议。

出国使用:出国时可随身携带,作为随身翻译使用

背景

我们公司的业务基本都是做出口的,经常会需要到国外的合作地出差,我负责公司新业务在俄罗斯的开拓。其实我本身是会一点英语的,但是不会俄语,所以跟客户沟通起来,语言是个问题。正式的商务会议公司会安排翻译,但是更多的沟通在于日常的点滴维系。短暂的一个电话、一个30分钟左右的面谈,这些零碎的沟通,正式请翻译很难实现。

使用情况

公司采购了一批TransnBox,专门给需要跟外国客户有接洽的员工使用。 在国内,我们用它做临时的翻译,可以30S内寻找到译员在线服务,确实非常高效,而且译员很专业,翻译得很不错。我现在已经跟一个译员保持了长期的联系,每次有需要翻译的,我都直接从App里直连他。

另外异地通话功能也很切实地解决了我们跟外国客户远程通话时的语言难题,在App里拨打对方号码,就可以实现我跟客户、译员的三方通话,译员全程支持翻译。很多时候一点小问题,邮件几个来回,不如一个电话来得有效。

所以,盒子解决的是深度的英语交谈,以及沟通的及时性。再一方面,就是其他小语种的翻译。前台会接待来自世界各地的客人,英语并不能解决全部问题,比如客人讲法语、意大利语、阿拉伯语等,交流起来就会很困难。我们不可能要求每位员工都会多种语言,这在人员管理上很难实现,因为涉及到人力成本和岗位职责等等一系列管理问题。那TransnBox支持中-外12个语种的翻译,而且是24小时服务,这一点就非常好地解决了我们在小语种服务上的难题。

去国外出差,我也会带上TransnBox,不用从国内带翻译过去,省了很大一笔费用。